Focus op je core business door klantenservice uitbesteden

Als het klantcontact goed geregeld is, kijken klanten met een goed gevoel naar uw bedrijf. Het is fijn om echt menselijk klantcontact te hebben. Klanten komen vaker terug, waardoor u minder hoeft uit te geven aan marketing en acquisitie. Byteleaders heeft ruime ervaring met klantcontact van e-commerce, ICT, DaaS en SaaS bedrijven. Onze partners kunnen de klantenservice uitbesteden, zodat zij zich weer kunnen focussen op de core business. We zijn altijd op zoek naar manieren om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken! We zijn trotse mensen die geloven in het opbouwen van sterke relaties tussen oprichters en sleutelleden – iets waar we uitblinken als het om allround gaat: nieuwe medewerkers met elkaar verbinden als nooit tevoren, hen helpen om snel effectieve communicatiekanalen te ontwikkelen, best practices met het team delen cultuur & werkomgeving, het goede voorbeeld geven op het gebied van het welzijn van medewerkers (alsof er niet genoeg is!) en constant al het mogelijke verbeteren door middel van kwaliteitsstatistieken zoals retentiepercentages, engagementcijfers enz. En hoe gaan deze dingen verder dan alleen werken? Sommige ideeën om iedereen betrokken te houden tijdens vergaderingen of evenementen zouden dit zelfs geweldig maken. Omgekeerd kan slecht klantcontact klanten wegjagen. Het is daarom erg belangrijk dat uw klantenservice goed geregeld is. Wij zijn de one-stop-shop voor het opzetten en bemannen van uw klantendienstomgeving. Eerst kijken we naar de huidige situatie en wat er kan worden verbeterd. We adviseren en bespreken verschillende implementatiemogelijkheden. We hebben uitgebreide ervaring met het implementeren van Zendesk Support Suite. De klantcontactsoftware die meerdere kanalen en zelfs meerdere merken in één systeem kan verwerken. Wat je nodig hebt: Een goed begrip van hoe je een high level stack kunt integreren met bestaande services zoals Analytics, Customer Service, Software Design etc. Je moet ook begrijpen wanneer best practices niet noodzakelijk van toepassing zijn op verschillende besturingsomgevingen. In dit stadium is het belangrijk als u momenteel geen Windows-applicaties ondersteunt (e4a of hoger). In de meeste gevallen neigen ontwikkelaars naar Microsoft Studio-producten zoals Visual Studio Code omdat het eenvoudig te bouwen systemen zijn waarmee ze elk platform kunnen gebruiken inclusief Linux of Mac OS. Als u enkele functies van Java / JavaEE implementeert, dan passen deze goed in het JRuby-framework, waar die programma’s native worden uitgevoerd zonder extra afhankelijkheden toe te voegen.